O coronavírus mudou a rotina dos proprietários de veículos em todo mundo. Em razão da quarentena determinada pelos órgãos de saúde, muitos serviços foram interrompidos e ou reduzidos. Para que os consumidores não sejam prejudicados, fabricantes optam por adiar as revisões e o prazo de garantia de seus automóveis.
Importante ressaltar que todos os donos de veículos que se enquadrem nas condições de garantia contratual podem solicitar a extensão de data e quilometragem.
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No geral, para que o consumidor tenha direito à garantia contratual, faz-se necessário o cumprimento os prazos de revisão determinados pelas fabricantes. Acontece que a necessidade do isolamento social impede que as datas e ou quilometragens previstas sejam respeitadas.
De acordo com o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB-MG, Bruno Burgarelli, a situação atípica garante a extensão dos prazos. A afirmação é realizada com base no artigo 6 do Código do Consumidor. O texto firma que:
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
V – a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
Ainda que seja um direito, fabricantes têm simplificado o processo oferecendo o adiamento voluntariamente.
Confira qual foi a política adotada por Fiat Chrysler Automóveis (FCA), Chevrolet, Hyundai, Kia e BMW.
Prazo das revisões nas marcas FCA
De acordo com a assessoria de imprensa da FCA, o prazo da primeira revisão de Fiat, Jeep, Dodge e Ram será ampliado para 14 meses.
Para as demais manutenções, haverá uma extensão de 30 dias corridos a partir da data estipulada para a revisão, conforme registro no livreto de garantia.
Chevrolet
A Chevrolet também ampliou os prazos de revisões e garantia para as unidades em que o limite da manutenção terminaria entre os dias 1º de março e 30 de junho de 2020.
O novo prazo conta com mais dois meses ou 2.000 km.
Revisões e prazo de garantia nos modelos Hyundai Brasil
A Hyundai informou que garantias e revisões de veículos das famílias HB20 e Creta com vencimento a partir de 10 de março de 2020 serão asseguradas até 30 de abril de 2020, com possibilidade de prorrogação de acordo com eventuais orientações das autoridades nacionais que coordenam o combate à Covid-19, doença provocada pelo novo coronavírus.
A tolerância de quilometragem também será ampliada em 2 mil km.
Caso a margem seja ultrapassada, o veículo deverá passar por uma inspeção na loja autorizada.
Garantia e planos de manutenção
Tanto a nova geração do HB20 como o Creta têm cinco anos de garantia sem limite de quilometragem para veículos de uso particular.
Nas aplicações comerciais, a garantia continua em cinco anos ou até atingir 100 mil quilômetros.
Para o esclarecimento dúvidas, a Hyundai disponibiliza os canais de atendimento e o telefone 0800-7703355.
Kia
A Kia Motors do Brasil anunciou a flexibilização das políticas de manutenções periódicas e a implementação de medidas protetivas que visam a redução da propagação do vírus.
A fabricante ampliou pelos próximos três meses as tolerâncias de excesso de quilometragem e de tempo para todo o plano de revisões periódicas.
Com a medida, os limites de quilometragem foram dobrados para os modelos de passeio, de 1.500 km para até 3.000 km, e triplicados para o comercial leve Bongo K2500, de 500 km para até 1.500 km.
Já a regra de tempo corrido, atualmente de doze meses a partir da compra ou última revisão, terá um acréscimo de três meses para toda a linha de veículos da marca neste período de enfrentamento da pandemia.
Além da flexibilização das revisões e prazo de garantia, a Kia afirmou ter reforçado as medidas protetivas em todas as concessionárias do País, intensificando as práticas de higiene e seguindo as recomendações dos órgãos oficiais.
Revisões e prazo de garantia em BMW, Mini e BMW Motorrad
O BMW Group anunciou que garantirá aos consumidores das marcas BMW, Mini e BMW Motorrad a possibilidade de realizar reparos cobertos pela Garantia BMW até 30 dias após o fim da garantia contratual.
A condição vale para os veículos que têm sua garantia contratual vencendo no período entre 23 de março e 24 de abril. O intervalo será reavaliado e poderá ser alterado, caso necessário.
Além disso, o BMW Group irá adotar como tolerância para realização das manutenções o prazo de 30 dias ou 1.200 km, contados a partir da indicação limite do sistema CBS (sistema de manutenção inteligente que alerta, com quatro semanas ou 2.000 km de antecedência, se algum componente precisa de manutenção).
No caso das motos, o parâmetro será o limite de tempo ou km (o que ocorrer primeiro) indicados no manual do proprietário.
A recomendação da marca é que o cliente agende previamente o atendimento personalizado para, assim, evitar ao máximo o nível de contato.
Foto | Shutterstock
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