A Volkswagen Financial Service informa que, a partir de 31 de março, clientes de financiamento, modalidade CDC (Crédito Direto ao Consumidor), com vencimentos em dia, têm a opção de solicitar a prorrogação do próximo pagamento em até 60 dias, mantendo a taxa atual contratada. A decisão faz parte de uma política para lidar com a pandemia de Coronavírus e suas consequências.
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Para desfrutar do benefício, clientes devem acessar o canal Fale Conosco, no Acesso do Cliente, enviar a solicitação pelo combo Renegociação-60 dias ou via Central de Relacionamento, nos seguintes telefones:
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-6636
- Demais localidades: 0800-77-019-36
Consórcio conta com novo critério para sorteios
Em razão da suspensão dos concursos da Loteria Federal pelo prazo de três meses, divulgada pela Caixa Econômica Federal, o Consórcio Nacional Volkswagen adotará um novo critério para apuração do resultado de sorteio das assembleias de contemplação dos grupos.
Desta forma, em substituição ao resultado da extração do 1º prêmio da Loteria Federal (conforme consta no regulamento de consórcio), serão consideradas, a partir da assembleia de 22/04/2020, as três primeiras dezenas do concurso regular da Mega-Sena, de forma sequencial e excluindo o primeiro número da primeira dezena sorteada.
Esta medida busca manter a isonomia da administradora no processo de contemplação dos grupos de consórcio. As demais regras de cálculo do sorteio, em conformidade com o regulamento de consórcio, permanecem inalteradas.
Atendimento ao público
A Volkswagen Financial Services informa que mesmo em face das limitações por conta do novo coronavírus, continua a operar e atender a os concessionários e marcas do grupo no Brasil. Com o intuito de contribuir com a prevenção ao contágio pelo coronavírus, a equipe de atendimento ao cliente foi reduzida, o que poderá aumentar o tempo de resposta por e-mail ou telefone.
Com isso, a recomendação é a utilização dos serviços disponíveis no site indicado acima, efetuando login para a geração de boletos e outras informações.
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